Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Mavro Burgers es una cocina de entrega a domicilio (ghost kitchen) ubicada en Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana. Contacto: WhatsApp 829-941-2983 o al correo info@mavroburgers.com.
2. Aceptación
Al usar este sitio, nuestras redes sociales o hacer un pedido por WhatsApp, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de privacidad.
3. El servicio
- Trabajamos solo con entrega a domicilio. No tenemos local para consumir ni para recoger pedidos.
- Las entregas se hacen dentro de nuestra zona de cobertura en Santo Domingo. Si su dirección está fuera de la zona, se lo indicaremos antes de confirmar.
- El horario de servicio se publica en nuestras redes sociales y en WhatsApp.
4. Pedidos
- Los pedidos se hacen por nuestro WhatsApp. Puede atenderle un asistente automatizado; usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
- Antes de confirmar le mostraremos el resumen del pedido, el total y la dirección de entrega. Revíselos con cuidado.
- El pedido queda confirmado cuando nuestro equipo valida el pago. Solo entonces pasa a la cocina.
5. Precios
- Los precios están en pesos dominicanos (RD$) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa.
- El costo de entrega, si aplica, se informa antes de confirmar el pedido.
- Los precios y la carta pueden cambiar. Se respeta el precio que se le confirmó en su pedido.
6. Pagos
Aceptamos los medios de pago que se indican en el chat al momento de pedir. Si paga por transferencia, envíe el comprobante por WhatsApp; el pedido se prepara cuando el pago se valida.
7. Entrega
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, lluvia o alta demanda.
- Usted debe dar una dirección correcta y estar disponible para recibir. Si el mensajero no logra entregar por datos incorrectos o porque nadie recibe, el pedido puede considerarse entregado y no ser reembolsable.
- Nuestro mensajero puede llamarle o escribirle por WhatsApp para coordinar la entrega.
8. Cancelaciones
Puede cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado a la cocina. Una vez iniciada la preparación no es posible cancelarlo, porque preparamos cada pedido al momento.
9. Reclamos
Si su pedido llegó incompleto, equivocado o en mal estado, escríbanos por WhatsApp el mismo día, con una foto si es posible. Revisaremos cada caso y, si corresponde, repondremos el producto o le devolveremos el monto. Esto no limita los derechos que le da la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor.
10. Alergias
Nuestros productos contienen o pueden contener gluten, lácteos, huevo, soya, mostaza y otros alérgenos, y se preparan en la misma cocina. Si tiene alguna alergia, avísenos antes de pedir. No podemos garantizar la ausencia total de trazas.
11. Uso del sitio y propiedad intelectual
La marca Mavro Burgers, el logo, las fotos y los textos de este sitio son de Mavro Burgers. No se pueden copiar ni usar sin nuestra autorización. Las imágenes son de referencia; la presentación del producto puede variar.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece arriba.
14. Contacto
WhatsApp 829-941-2983 o al correo info@mavroburgers.com.